Kasia Polok

direktorica Sektorja upravljanja vrednosti za stranke za prebivalstvo in Sektorja za podatke in umetno inteligenco v OTP banki

Kasia je izkušena bančna strokovnjakinja z več kot 15 let mednarodnih izkušenj na področjih strategije za stranke, podatkov, umetne inteligence in digitalne transformacije. Zgradila in vodila je globalne zmogljivosti za upravljanje vrednosti strank ter organizacijam pomagala uresničevati strateški cilj resnične osredotočenosti na stranke.
Vodstvene funkcije je opravljala na Poljskem, Nizozemskem in v Avstraliji, med drugim kot Global Head of Customer Interactions, kjer je pomembno prispevala k preobrazbi banke v bolj personalizirano in podatkovno podprto upravljanje odnosov s strankami. Vodila je številne obsežne transformacijske pobude na področjih napredne analitike, podatkovne znanosti in marketinških tehnologij z namenom spodbujanja rasti, izboljšanja uporabniške izkušnje ter vključevanja podatkov v središče poslovnega odločanja.

Od maja 2026 Kasia v OTP banki vodi Sektor upravljanja vrednosti za stranke za prebivalstvo in Sektor za podatke in umetno inteligenco. Prepoznavna je po vizionarskem in sodelovalnem vodstvenem slogu, ki uspešno povezuje strateško usmerjenost, inovativnost ter zaupanje v ljudi in njihovo nenehno učenje.

Povezani dogodki

Poslovna preobrazba v praksi: primeri dobrih praks, ustvarjanje dodane vrednosti in vloga tehnologije

tor 17. 11. 2026, 15:15